Chính sách

Chính sách hủy & đổi tour

Giữ chỗ: chỗ giữ online được giữ 24 giờ. Hết thời gian này nếu chưa đặt cọc, chỗ tự động hủy, không phát sinh phí.

Phí hủy (tính trên giá tour, theo số ngày báo hủy trước ngày khởi hành):

Từ 5 ngày trở lên: miễn phí (0%)
Từ 3 đến 4 ngày: 50%
Từ 1 đến 2 ngày, trong ngày khởi hành hoặc vắng mặt: 100%

Đổi ngày: được đổi ngày khởi hành miễn phí tối đa 2 lần, khi báo trước ngày khởi hành và tour ngày mới còn chỗ.

Lễ, Tết, đêm pháo hoa: áp dụng điều kiện riêng, tư vấn viên thông báo cụ thể khi xác nhận đặt tour.

Bất khả kháng: thiên tai, thời tiết xấu khiến điểm tham quan đóng cửa – đổi chương trình tương đương hoặc hoàn phần dịch vụ chưa sử dụng.

Hình thức thanh toán

Sau khi tư vấn viên xác nhận còn chỗ, khách đặt cọc 30%. Phần còn lại thanh toán trước ngày khởi hành 7 ngày.

Chuyển khoản/quét mã VietQR vào tài khoản đứng tên công ty. Alo Travel không nhận chuyển khoản vào tài khoản cá nhân.

Tiền mặt tại văn phòng: 28 Lê Sao, Phường Hoà Khánh, TP. Đà Nẵng. Giá tour chưa gồm VAT.

Câu hỏi thường gặp

Giá trẻ em được tính thế nào?

Theo chiều cao hoặc độ tuổi, tùy từng tour – xem bảng “Giá trẻ em” trên trang mỗi tour, hoặc liên hệ hotline/Zalo 0905 487 838.

Tour có hướng dẫn viên tiếng Anh không?

Có. Khách quốc tế vui lòng liên hệ để được báo giá và sắp xếp hướng dẫn viên phù hợp.

Tour ALO 02 / ALO 05 đi Cù Lao Chàm hay Rừng dừa?

Khách chọn 1 trong 2, giá không đổi.

Chính sách bảo mật thông tin

Thông tin thu thập: họ tên, điện thoại, email, ngày đi, số khách do khách tự cung cấp. Mục đích: xác nhận và thực hiện dịch vụ, chăm sóc khách hàng. Không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thực hiện dịch vụ. Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện dịch vụ và theo quy định của pháp luật.

Điều khoản sử dụng

Giá trên website là giá tham khảo theo người, có thể thay đổi theo ngày, mùa và tình trạng chỗ. Giá chính thức là giá trong xác nhận giữ chỗ/hợp đồng.